Política de Privacidad

En TotalEnergies, estamos interesados en garantizar que el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y usuarios es realizado de manera transparente y segura, de forma que nuestros clientes y usuarios sepan en todo momento cómo tratamos sus datos personales y cómo puede ejercitar sus derechos y libertades. Al conectarte o navegar el sitio web www.energiasolarhoy.com (en adelante, el «Sitio Web»), o al acceder o solicitar información de sus productos y servicios, TotalEnergies Clientes recaba tus datos personales como usuario (el/los «Usuario(s)”) de conformidad con esta política de privacidad (la «Política de Privacidad») y cualquier otra que la sustituya en el futuro. Todo aquel Usuario que no esté conforme con la Política de Privacidad o el Aviso Legal, deberá abstenerse de acceder, solicitar información o contratar alguno de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

TOTALENERGIES CLIENTES, S.A.U.
CIF A95000295
CALLE GRAN VÍA DON DIEGO LÓPEZ DE HARO, Nº 15, 1º DERECHA, BILBAO. 48001
Registro Mercantil de Vizcaya al tomo 3728, folio 204, hoja nº BI-23997

En adelante, TotalEnergies o el responsable.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

El responsable recopila y trata distinta información de los Usuarios. Esta información puede constituir, en muchas ocasiones, datos personales de los Usuarios. Esta información tendrá la consideración de “dato personal” cuando pueda identificar directamente o pueda permitirnos identificar a una persona física, como puede ser tu nombre, apellidos y datos de contacto.

Estos datos personales pueden haber sido directamente proporcionados por el Usuario, al interactuar en el Sitio Web o completar alguno de los formularios disponibles.

Los datos personales que podrán ser tratados por el responsable son los siguientes (en adelante, los «Datos Personales»):

  • Datos de usuarios: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico.

Asimismo, el responsable puede registrar las visitas que realices en el Sitio Web y sus enlaces o cuando hagas clic en un contenido, interactúes, o de alguna otra forma hagas uso del Sitio Web, a través de cookies y otras tecnologías similares. Para más información en este sentido, puede acudir a nuestra Política de Cookies

Te recordamos que eres responsable de que los Datos Personales que proporciones sean ciertos y exactos, comprometiéndote a notificar cualquier cambio o modificación. Cualquier pérdida o daño causado al Sitio Web, al responsable o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta, será responsabilidad del Usuario.

En caso de no suministrar los datos considerados como necesarios, puede que no resulte posible proceder al alta, inscripción, solicitud de información, etc. pretendida por el usuario.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y BAJO QUÉ LEGITIMACIÓN TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

El responsable utiliza tus Datos Personales para distintas finalidades, entre otras, el envío de la información que nos solicites, o proporcionarte ofertas de productos y servicios de tu interés. Las concretas finalidades para las que utilizamos tus Datos Personales dependerán de la gestión que realices. A continuación, te indicamos las finalidades concretas para las cuales tratamos tus Datos Personales, así como la base jurídica que legitima su uso en cada caso:

  • a. Realización de comunicaciones comerciales. Base jurídica: Tu consentimiento para la realización de comunicaciones comerciales o informativas de productos y servicios energéticos.
  • b. Atención de las consultas y peticiones formuladas. Base jurídica: Tu consentimiento al dirigir las consultas hacia el responsable para la atención de las solicitudes. El responsable podrá tratar tus Datos Personales para atender las consultas que nos dirijas cuando te pongas en contacto con nosotros.
  • c. Gestión del Sitio Web y análisis de su uso. Base jurídica: interés legítimo en analizar el uso del Sitio Web, para mejorar los servicios prestados a los Usuarios y ofrecerles una mayor seguridad. El responsable podrá tratar tus Datos Personales también a través de la realización de análisis, estudios, estadísticas, encuestas, métricas de uso, estudio de tendencias en el mercado, ya sea por sí mismos o a través de terceros. En la medida de lo posible, la información utilizada con esta finalidad será información agregada a nivel estadístico, sin identificación del Usuario.
  • d. Cesión de datos a terceros Base jurídica: Tu consentimiento al autorizar la comunicación de tus Datos Personales a terceras empresas, para la realización de comunicaciones comerciales o informativas de productos y servicios energéticos. Si así lo autorizas, tus datos podrán ser comunicados a TotalEnergies Mercado España, S.A.U. o a TotalEnergies Electricidad y Gas España, S.A.U. El responsable no tomará decisiones automatizadas basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus Datos Personales, sin intervención humana y que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, que puedan entrar dentro de los supuestos previstos en el artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. Tampoco llevan a cabo elaboraciones de perfiles complejos o automáticos. Cualquier decisión automatizada o elaboración compleja de perfiles estarán sujetas al consentimiento explícito, expreso y separado del Usuario.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS Y CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

El responsable no almacenará tus Datos Personales por un plazo más amplio del necesario para cumplir con las finalidades antes indicadas. Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento. Por otro lado, una vez cumplidas las finalidades, el responsable conservará los datos personales debidamente bloqueados, en la medida en que puedan derivarse responsabilidades para el responsable o de cualquier otra forma sea legalmente requerido.

5. ¿QUIÉNES PUEDEN ACCEDER A TUS DATOS PERSONALES?

Tus Datos Personales solo serán accesibles por terceros, de conformidad con la presente Política de Privacidad, en los siguientes supuestos:

  • Proveedores de servicios. El responsable puede valerse de otras empresas para la prestación de determinados servicios bajo sus directrices, por ejemplo, envío de información comercial, asesoría, auditoría, o IT-mantenimiento. El responsable garantiza que, en tales casos, dichas terceras partes tendrán un acceso limitado a tus Datos Personales en la medida necesaria para ejecutar las tareas encomendadas, firmarán un contrato de encargo de tratamiento y quedarán obligadas a no desvelar la información ni a utilizarla para fines distintos a los de la prestación del servicio correspondiente.
  • Divulgaciones requeridas por Ley. El responsable podrá comunicar tus Datos Personales cuando así se le requiera por ley, en un procedimiento judicial, para investigar una actividad sospechosa, o para de cualquier otra forma proteger los derechos propios y de los Usuarios.
  • Terceras Entidades. El responsable podrá ceder tus Datos Personales a terceras entidades expresamente identificadas contando con el correspondiente consentimiento para ello.

En aquellos casos en los que el responsable trabaje con prestadores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, el responsable implementará con dichos encargados de tratamiento cualesquiera medidas de seguridad y garantías necesarias, de conformidad con la normativa aplicable, de forma previa a efectuar la transferencia internacional de datos (e.g. suscripción de cláusulas contractuales tipo).

6. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?

El responsable adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los Datos Personales, y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, el responsable controla periódicamente sus sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.

No obstante, los Usuarios son conscientes de que la seguridad en Internet no es inexpugnable y de que no existe ninguna garantía de que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir los Datos Personales si se produce una filtración en alguna de las medidas de seguridad instaladas.

7. ¿QUÉ DERECHOS PUEDO EJERCITAR?

De conformidad con la legislación aplicable, podrás solicitar el ejercicio de tus derechos de acceso a los Datos Personales, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado, en los términos previstos en la normativa aplicable. En particular, los derechos que te asisten son los siguientes:

  • Acceso a los datos. Puedes solicitar el acceso a tus Datos Personales y al tratamiento que el responsable está realizando en cualquier momento, junto con una copia de la información tratada.
  • Rectificación de los datos. Puedes solicitar la modificación de tus Datos Personales cuando estos sean inexactos o incompletos.
  • Supresión. Puedes solicitar la eliminación de tus Datos Personales si: (i) ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, (ii) si retiras tu consentimiento, o (iii) cuando entiendas que han sido tratados ilícitamente o (iv) de otra forma sea legalmente establecido.
  • Limitación del tratamiento. Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus Datos Personales, en particular, mientras impugnas la exactitud de tus Datos Personales, cuando entiendas que el tratamiento es ilícito, cuando tus Datos Personales ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recabados, pero sí para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o en caso de oposición mientras verificamos la aplicabilidad de su derecho.
  • Oposición al tratamiento. Puedes oponerte al tratamiento de tus Datos Personales, por motivos relacionados con tu situación particular, cuando tus Datos Personales son objeto de tratamiento con base al interés legítimo o con fines de mercadotecnia y envío de información comercial, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, el responsable estará obligado a dejar de tratar tus Datos Personales, salvo que existan motivos legítimos que prevalezcan o tus Datos Personales sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad. Puedes solicitar la recepción de tus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y su transmisión a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento de tus Datos Personales se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y el tratamiento se realice por medios automatizados.
  • Retirar el consentimiento. Puedes también retirar el consentimiento prestado en cualquier momento (por ejemplo, para el envío de comunicaciones previsto en esta Política de Privacidad). La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

Podrás ejercitar estos derechos, en cualquier momento, mediante comunicación en la que identifiques con claridad el derecho que estás ejercitando, en la siguiente dirección: cclopd@totalenergies.com

En caso de resultar necesario para la identificación inequívoca del Usuario, el responsable podrá solicitar al Usuario copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

En cualquier caso, los Usuarios podrán también presentar una reclamación ante la autoridad de control competente que, en el caso de España, es la Agencia Española de Protección de Datos.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El responsable se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad como consecuencia de la realización de nuevos tratamientos sobre los Datos Personales, o la modificación de los existentes, así como en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, por motivos de seguridad o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones de las autoridades de control en materia de protección de datos o a nuevos procesos.

Siempre que se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad, el responsable informará debidamente a los Usuarios a través del Sitio Web para ofrecer a todos los Usuarios la posibilidad de revisar los cambios y, en caso de resultar necesario, aceptarlos antes de que se hagan efectivos.

9. CONTACTO.

Para cualquier duda o consulta acerca de esta Política de Privacidad, no dude en comunicarse con nosotros a través los formularios del Sitio Web, o puede contactar con el delegado de protección de datos enviando un email a dpd.es@totalenergies.com